Conditions de participation et politiques générales

pour les activités d'Ahava international

Inscription

  • L'inscription est confirmée lorsque Ahava a reçu l’acompte ou le paiement total selon le cas. Les parties sont alors liées par contrat. En achetant les services, le participant accepte les présentes conditions de participation en procédant au paiement. 
  • La période de promotion, s'il y a lieu, se termine à l'heure et à la date indiquées (selon le fuseau horaire précisé). 
  • Les sommes versées par le participant constituent un acompte et non des arrhes.
  • Si, à la date limite d’inscription, le nombre de participants est insuffisant, Ahava peut prolonger la période d’inscription ou annuler l’activité. La décision sera communiquée au plus tard 48 h après la date limite initiale ou prolongée.
  • En cas d’annulation, les conditions prévues à la section « Annulation et interruption » s’appliquent.

Solde

  • Le solde de l'activité devra être payé au plus tard à la date indiquée sans relance de notre part. À défaut de paiement du solde à l'échéance, Ahava peut annuler l'inscription et appliquer la section « Annulation et interruption ».  

Tarification

  • Les places aux tarifs annoncés sont limitées.
  • Les coûts mentionnés sont en dollars canadiens, en euros ou dans une autre devise spécifiée selon le cas. La devise applicable est celle indiquée sur la page de paiement. Sauf indication contraire (ex. voyage), la devise, le tarif et les taxes applicables sont déterminés par l’adresse de facturation. Si l’option de paiement choisie ne correspond pas à l'adresse de facturation, Ahava peut demander le paiement du complément requis ou annuler l’inscription.
  • Si l'option de paiement choisi ne correspond pas à son pays de résidence (adresse de facturation), Ahava peut demander le paiement du complément requis ou annuler l’inscription.
  •  Il est de votre responsabilité de faire le paiement avec le bouton qui le concerne et selon son adresse de résidence permanente.
  • Le cas échéant, les frais de change sont automatisés par la plateforme de paiement. Ahava n'a aucun droit de regard sur le taux appliqué. 
  • Les frais de transaction sont inclus dans les tarifs, à moins de précision contraire.
  • Lest taxes applicables (le cas échéant) sont déterminées selon les règles fiscales en vigueur et l'adresse de facturation; elles sont affichées avant la confirmation du paiement.
  • Le tarif reste le même peu importe le mode de paiement.

Confirmation

  • Attendez d'avoir reçu la confirmation de l'activité avant de réserver votre transport (ex: achat d'un billet d'avion, train ou autre). Ahava ne peut être responsable pour les frais encourus en cas d'annulation.
  • Sauf indication contraire dans la description de l'activité, le transport vers et depuis le lieu de l'activité n'est pas inclus et demeure la responsabilité du participant. Ahava peut, à titre de courtoisie, faciliter la mise en contact entre participants pour du covoiturage, sans garantie de résultat. Ahava ne peut être tenue responsable de l'absence de transport ou de covoiturage, et cette situation ne constitue pas un motif d'annulation sans frais.


Annulation et interruption

Toute annulation doit être transmise par écrit à Ahava (courriel) et prend effet à la date et l’heure de réception du message.

Les frais encourus en cas d’annulation de votre participation à l'activité sont les suivants:

  • Dans les 48 heures après le paiement de l'acompte: annulation sans frais avec remboursement intégral, sauf frais de paiement facturés par la plateforme de paiement. Les frais sont calculés sur le total de l'acompte payé. 
  • Jusqu’à 30 jours avant le début de l'activité:
    - Pour une activité de 150 $ / 100 € et moins: un frais administratif de 30 $ / 22 € + les frais de transactions de la plateforme de paiement seront conservés.
    - Pour les activités de 150 $ / 100 € et plus : un frais administratif de 75 $ / 50 € + les frais de transactions de la plateforme de paiement seront conservés.
    Le solde du montant pourra être utilisé lors d'une activité Ahava dans les 12 mois suivants en une seule transaction. Ce crédit est accordé à titre personnel. Toute demande de transfert pourra être évaluée au cas par cas par Ahava. Des frais administratifs peuvent s’appliquer.  
  • Moins de 30 jours avant le début de l'activité ou après le début de l'activité: 100 % du coût de l'activité est dû et non-remboursable et non-échangeable.
  • Pour les activités Web, aucun remboursement après que l'accès à un produit ait été débloqué ou après une diffusion Live.
  • Chaque activité est conditionnelle à l’atteinte d’un nombre minimal de participants, tel que précisé dans la description de l’activité.

    Ahava se réserve le droit d’annuler une activité notamment dans les cas suivants:

    • si le nombre minimal de participants requis n’est pas atteint

    • en cas de force majeure ou de circonstances hors de son contrôle

    Dans un tel cas, toutes les sommes versées seront remboursées intégralement au participant, sans autre compensation.

    Ahava ne pourra être tenue responsable des frais engagés par le participant en lien avec l’activité, incluant notamment les frais de transport, d’hébergement ou toute autre dépense.

    La responsabilité d’Ahava est strictement limitée aux sommes effectivement perçues auprès du participant pour l’activité concernée.
     

Nourriture

  • À moins d'avis contraire dans le descriptif de l'activité, les repas ne sont pas inclus dans le tarif des activités.
  • Si des repas sont fournis, le participant devra prendre en charge son régime alimentaire particulier en prévoyant de la nourriture et / ou des collations au besoin.
  • Toute allergie alimentaire grave doit être déclarée dès l’inscription, et demeure la responsabilité du participant.


Horaire et activités :

  • L'heure de début et de fin des activités est indiquée dans le programme de l'activité. L'horaire peut varier sans préavis pour s'adapter au groupe et à toute situation. 
  • Un participant qui ne se présente pas à l'heure d'un rendez-vous ne peut réclamer de compensation pour un soin, une séance ou une activité manquée. 
  • Ahava se réserve le droit d’apporter toute modification raisonnable au programme, aux horaires, au lieu ou aux intervenants, sans que cela constitue un motif d’annulation ou de remboursement.
  • Il est strictement interdit d'enregistrer le son et l'image (audio, photo et vidéo) des activités.

 

Responsabilité du participant et règles générales:

Chaque participant a la responsabilité de :

  • Respecter l’horaire des activités en étant présent aux heures et lieux prévus.
  • Adopter un comportement qui respecte les lieux, les autres participants, les organisateurs et les assistants.
  • S’assurer de recevoir par courriel les correspondances d’Ahava pré- et post-activité.
  • Réduire le bruit et conserver le silence dans les aires et moments dédiés.
  • Couper les ondes cellulaires, bluetooth et wifi (mode avion) de tout appareil durant l'activité (téléphone, ordinateur, montre connectée, etc.). 
  • Déterminer et respecter sa propre limite et ne pas dépasser ses capacités, notamment lors d'activités physiques ou expériences thermales.
  • Ne pas fumer et ne pas consommer de drogue avant, pendant et sur le site de l'activité. Ne pas consommer d'alcool sur le site de l'activité, à moins d'une activité festive prévue par Ahava.
  • Être autonome dans ses déplacements ou besoins particuliers ou venir accompagné d'une personne qui répondra à ses besoins particuliers.
  • Respecter les installations du site de l'activité. Tout bris doit être immédiatement rapporté. Des frais seront chargés pour bris, utilisation abusive ou malpropreté des lieux après départ.
     

 Autres considérations:

  • Le participant reconnaît et accepte les risques inhérents aux activités et il assume l’entière responsabilité pour tout dommage matériel ou corporel résultant desdits risques ou dangers. Le participant à cette activité convient : (1) d’élire domicile judiciaire au Québec en cas de réclamation et (2) que les lois du Québec s’y appliqueront.

  • Ahava se réserve le droit d’exclure un participant d'une activité si, en raison de son état de santé ou de son comportement, et après un avertissement formel, cette mesure est jugée nécessaire pour le meilleur intérêt du lieu, du participant et/ou du groupe. Les frais encourus seront à la charge du participant. 

 

Ahava international
24 rue du Centre,
Sainte-Brigitte-de-Laval, Qc, 
G0A 3K0 
CANADA
+1 418-849-9096
www.ahavainternational.com